III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center. Estatal, para unas 80.000 personas y 100 empresas, según la hoja estadística del REGCON.
Jefes Dpto. o Áreas.Jefes/as de Departamentos o áreas
35.638,73 €
Jefes Proyecto, Analistas Funcionales.Jefes/as de Proyectos y Analistas funcionales
30.728,50 €
Titulados Superiores, Analistas, Técnicos Sistema A.Titulados/as superiores, Analistas y Técnicos/as de sistemas A
25.818,28 €
Titulados Medios, Técnicos Sistema B, Analista Programador, Programador Senior, Jefe Administración, Responsable Servicios.Titulados/as medios, Técnicos/as de sistemas B, Analista-Programador/a, Programador/a senior, Jefe/a de Administración y 1 más
22.747,19 €
Programador Junior, Técnico Administrativo, Supervisor A.Programador/a junior, Técnico/a Administrativo/a y Supervisor/a A
19.403,31 €
Supervisor B.Supervisor/a B
18.523,35 €
Ayudante Sistemas,Oficial Administrativo, Coordinador, Formador, Agente Calidad (Quality).Ayudante de sistemas, Oficial/a Administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a y Agente de calidad (Quality)
17.599,36 €
Gestor Telefónico.Gestor/a Telefónico/a
16.983,40 €
Teleoperador / Operador Especialista.Teleoperador/a/Operador/a Especialista, Auxiliar Administrativo, Teleoperador/a/Operador/a y Personal de Oficios Propios
Validada el 24/10/2026. Jornada anual: 1.764 horas.
Tablas salariales de 2022, 2023, 2024 de recargos de festivos normales, festivos especiales, domingos, Plus de idioma, Plus de Nocturnidad y Plus Transporte
Tablas salariales de 2022, 2023, 2024 de recargos de festivos normales, festivos especiales, domingos, Plus de idioma, Plus de Nocturnidad y Plus Transporte
Categoría o nivel
Recargo festivos especiales.al día
Recargo festivos normales.al día
Recargo domingo.al día
6Programador/a junior, Técnico/a Administrativo/a y Supervisor/a A
107,31 €
50,60 €
17,42 €
7Supervisor/a B
102,43 €
48,33 €
16,65 €
8Ayudante de sistemas, Oficial/a Administrativo/a, Coordinador/a, Formador/a y Agente de calidad (Quality)
97,32 €
45,89 €
15,82 €
9Gestor/a Telefónico/a
93,90 €
44,27 €
15,26 €
10Teleoperador/a/Operador/a Especialista, Auxiliar Administrativo, Teleoperador/a/Operador/a y Personal de Oficios Propios
Validada el 24/10/2026. Jornada anual: 1.764 horas.
Nota del boletín: «Nota: Estos importes vienen referidos a jornadas de 8 horas, obteniéndose el valor hora mediante la división del salario base, contenido en las tablas del anexo I, entre las 1.764 horas de jornada máxima anual, debiéndose calcular en jornadas inferiores la parte proporcional.»
Nota del boletín: «Los importes correspondientes a los restantes niveles salariales, que no figuran en esta tabla, exceptuando los coincidentes, serán calculados mediante operación idéntica a la seguida para esta.»
Nota del boletín: «Cuando los festivos no se compensen con día libre, no se abonará el recargo, y se retribuirá el festivo trabajado con un incremento del 75% en caso de horas festivas diurnas y del 80% en lugar de horas festivas nocturnas»
Nocturnas, 60 %; festivas diurnas, 60 %; festivas nocturnas, 80 %. Hora tipo = salario de tabla anual / jornada anual. Por pacto individual, compensables con descanso (hora por hora las diurnas y nocturnas; hora y media las festivas).
110 díasNueva redacción del art. 27 del convenio. Cambia el cálculo: se consolida la media diaria de horas ampliadas y la jornada semanal se obtiene multiplicándola por siete. El umbral de 110 días no cambia.
110 díasPara contratos con pactos de ampliación temporal de jornada. Artículo modificado por BOE-A-2025-22414 (la consolidación pasa a hacerse efectiva en febrero).
Pausa por trabajo con pantallas (personal de operaciones)
Cinco minutos por cada hora de trabajo efectivoSe cuenta como tiempo de trabajo efectivo y se suma a los descansos del art. 24 (20 minutos en jornadas continuadas de 6 a 8 horas).
La Seguridad Social paga una parte. Tu convenio puede obligar a la empresa a completar el resto.
Baja por enfermedad o accidente
La Seguridad Social
Por enfermedad común: nada los 3 primeros días, el 60 % de la base reguladora del día 4 al 20 y el 75 % desde el día 21. Por accidente de trabajo, el 75 % desde el día siguiente.
Mensual, a jornada completa, si se exige usar idiomas extranjeros o lenguas cooficiales fuera de su comunidadImporte mensual en el anexo II: 115,56 € (2022), 119,60 € (2023) y 123,19 € (2024); proporcional en jornada parcial.
Plus de transporte (jornadas que empiezan o acaban de madrugada)
Por día de trabajo efectivo si la jornada empieza o acaba entre las 24:00 y las 06:00Importe en el anexo II: 5,79 € (2022), 5,99 € (2023) y 6,17 € (2024) por día; doble si la jornada empieza y acaba en esa franja.
Las tablas y los datos se han extraído del boletín con ayuda de un sistema de IA y han pasado comprobaciones automáticas: cada importe y cada frase citada están en el documento oficial. Cómo lo hacemos.
Las filas no son las mismas todos los años en la tabla «Tabla Salario base 2022, 2023 y 2024»: mira cada año en su tabla.
Las filas no son las mismas todos los años en la tabla de recargos de 2024: mira cada año en su tabla.
Texto íntegro
Los 95 artículos, fieles al boletín, con un enlace a cada uno.
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